hinata spot クチコミ・質問投稿に関するガイドライン

この「クチコミ・質問投稿に関するガイドライン」(以下「本ガイドライン」といいます。)は、vivit株式会社(以下「当社」といいます。)が管理および運営する「hinata spotクチコミ」の利用に関する注意点と利用に関するルールを定めるものです。「hinata spotクチコミ」が利用者の皆様にとって安全で有益な情報源となるよう、本ガイドラインを十分ご理解のうえ、ご利用ください。なお、本ガイドラインに明らかに違反した投稿(本サービスに投稿されるクチコミ、質問その他一切の情報を指して、以下「クチコミ」といいます。)は当社の判断により、利用者の事前の承諾を得ることなく必要な措置を講じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

総則

1. 本サービス
「hinata spot クチコミ」(以下、「本サービス」といいます。)は、当社が運営する「hinata spot」等の利用者が、「hinata spot」に掲載される宿泊施設やキャンプ場等(以下「掲載施設」といいます。)について、自らの利用経験に照らした感想や情報を投稿したり、掲載施設についての質問を投稿したり、これに回答したりする機能を提供することにより、利用者間の情報交換、情報収集および掲載施設と利用者の情報交換を可能とすることを目的としたクチコミサービスです。
本ガイドラインは、本サービスを利用(クチコミの閲覧、投稿その他本サービスに関連して行う行為等をいいます。以下同じ。)するすべての利用者および掲載施設(掲載施設を管理運営する法人も含みます。以下これらをあわせて「掲載施設側利用者」といいます。)に適用されます。
2. 同意
本ガイドラインは、すべての本サービスの利用者(掲載施設側利用者を含む。以下本項において同じ。)が利用にあたり遵守すべき事項を定めたものです。利用者が本サービスを利用した場合、本ガイドラインに同意したものとみなします。不同意の意思表示は、本サービスを利用しないことのみをもって認められるものとします。
3. 変更
当社は、予告なく本ガイドラインの改定を行うことがあります。改定は、本ページ(URL: https://hinata.me/spot_guideline)上で行い、公開された時から効力を生じるものとします。改定以降に本サービスの利用をした場合、ユーザーは改定後の本ガイドラインに同意したものとみなします。

利用者

1. 許諾
利用者は、本サービスを、本ガイドラインに従ってクチコミを閲覧し、または投稿することに限って当社より許諾されるものとします。

投稿

1. 目的
本サービスは、次の目的のために、当社により開設および運営されています。利用者はこの趣旨をご理解のうえ、クチコミを閲覧し、または投稿を行うものとします。
(1) 利用者間の掲載施設関連情報の交換
(2) 利用者の実体験に基づくクチコミ情報の収集
(3) 掲載施設とユーザー間の情報交換
2. 投稿の種類
投稿の種類は、次の三種類です。
(1) 利用者が、自らの掲載施設の利用経験に基づく情報提供を行う「クチコミ」投稿
(2) 利用者が、掲載施設の利用検討のための情報収集目的で質問を投稿する「質問」投稿
(3) 利用者または掲載施設側利用者が(1)または(2)の投稿に返信する「返信投稿」
3. 利用者による投稿の原則
(1) 投稿しようとする利用者は、指定のフォームで、公開される投稿者名と、非公開の連絡先情報として電子メールアドレスの登録をするものとします。
(2) 利用者は、レビュー投稿または返信投稿を行う際には、実際に自らが利用した経験がある施設についてのみ投稿を行うものとし、また、自らの体験に基づいた内容に限り投稿できるものとします。
(3) 利用者は、投稿に際しては、具体的な事実に基づいた記載を行い、過度に感情的または独断的、断定的な投稿は避けるように配慮するものとします。
(4) 利用者は、投稿には個人情報(自己のものか第三者のものかを問いません。)を記載してはならず、また、投稿者名などにも自らが特定できる内容が含まれないように十分に注意するものとします。これに反して、投稿した利用者の個人情報が投稿内容や投稿者名に含まれた場合は、当社はその情報について当社プライバシーポリシーに基づいて取扱う義務を負いません。

4. 掲載施設側利用者による投稿の原則
掲載施設側利用者が投稿できるのは返信投稿のみとします。
5. 禁止行為
利用者は、以下に掲げる行為を行わないものとします。
(1) 虚偽のメールアドレスを登録して投稿を行うこと。
(2) 自らが実際に利用をしていない掲載施設について質問以外の投稿をすること。
(3) 同一内容を意図的に多数投稿すること。
(4) 掲載施設側利用者が、クチコミ投稿者に対して、本サービスを介することなく、 直接その投稿内容に係る連絡を取ること。

5. 内容に関する制限
利用者は、自らが投稿するクチコミに責任を負い、以下に掲げる内容を含む投稿をしてはならないものとします。
(1) 事実と異なる内容や虚偽の内容
(2) 利用者自身の体験に基づいていない内容
(3) 掲載施設の提供するサービスと関連のない内容
(4) 投稿する利用者と掲載施設の、当事者間の問題と判断される内容
(5) 「hinata spot」または「hinata spotクチコミ」のサービスまたは機能に関する内容
(6) 著作権、商標権、プライバシー権、名誉等、他者の権利を侵害する内容
(7) 投稿する利用者の個人を特定できる情報(氏名やメールアドレス、住所、電話番号その他の連絡先等を指しますが、これに限られません。)を含む内容
(8) 掲載施設の他の利用者、掲載施設の従業員等の個人情報やプライバシーにかかる情報(個人名や住所のような直接に個人を示す情報だけではなく、外見的な特徴や会社名、役職名など間接的に個人が識別可能となる情報を広く含みます。)を含む内容
(9) 営利目的の内容。ただし、掲載施設側利用者が、返信投稿のために必要な範囲内で行う記載は除きます。
(10) ネズミ講、マルチ商法の勧誘等に関する内容、またはその恐れがある内容
(11) 法令や公序良俗に反する内容
(12) わいせつ、卑猥、粗暴または暴力的な表現を含む内容
(13) 第三者または掲載施設を誹謗、中傷、差別するような内容や、威圧、脅迫、犯罪の助長が含まれる内容
(14) 政治活動または宗教活動に関する内容
(15) その他、本サービスへの掲載が不適切と当社が判断する内容
6. 当社の本サービス運営管理者としての権限
当社は、本サービスの運営者として以下の権限を有します。
(1) 本ガイドラインに反するクチコミ投稿を、当社の判断で掲載しない権利
(2) 本ガイドラインに反する内容のクチコミの投稿をし、またはこれ以外の本ガイドライン違反行為をした利用者に、必要な措置(本サービスの利用停止やアクセスの拒否等を含みますが、これに限りません。)を講じる権利
(3) 本ガイドライン違反の防止のため、掲載前に投稿を審査する権利、およびこの審査で本ガイドラインに反すると判断された投稿内容を一部修正し、または削除する権利
(4) 本ガイドラインの違反について、必要に応じて捜査機関への通報その他の措置を講じる権利
7. クチコミの著作権
(1)本サービスに投稿されたクチコミの著作権等の権利(著作権法第27条、第28条の権利を含みます。)は、当社に帰属し、投稿した利用者は著作者人格権を行使しないものとします。
(2)利用者は、当社が本サービスの運営管理者として、本ガイドライン【投稿】6(3)に基づいてクチコミの一部を修正または削除して掲載する場合があること、および投稿内容によっては掲載しない場合もあることを確認します。
(3)利用者は、投稿にあたって登録した投稿者名とクチコミを、そのクチコミが投稿された対象である掲載施設に対して提供されることを了承します。

閲覧

1. 閲覧にあたっての注意事項
本サービスに掲示されているクチコミは投稿した利用者が作成し、その責任で投稿されたものです。その内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について、当社は一切保証しません。また、利用者によるクチコミ投稿という本サービスの特性上、掲示される投稿には、閲覧する利用者によっては不快に感じたり不適切と感じたりする内容が含まれる可能性があります。本サービスを閲覧する利用者は、以上を了解したうえで、自己の責任と判断において閲覧するものとします。

個人情報について

1. 個人情報の管理
当社は、投稿にあたって登録された情報に個人情報が含まれる場合は、これを別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱うものとします。
2. 利用者に対する当社の連絡
当社は、投稿されたクチコミの掲載内容について確認するため、投稿した利用者に直接確認の連絡をすることがあります。また、投稿されたクチコミの内容が当社に対するクレームを含むものである場合や、当社が関連するトラブルに関わるものである場合など必要な場合は、当社のお問い合わせ窓口がクチコミの内容を確認し、投稿した利用者に対して直接に連絡を取ることがあります。

その他

1. 掲示板の提供の変更、中止
(1) 本サービスに投稿されたクチコミは、本ガイドラインに基づいて当社が掲載にそぐわないと判断した場合に掲載されないことがあるほか、クチコミが投稿された対象である掲載施設が本サービスへの掲載自体を中止した場合等には掲載がされなくなることがあります。
(2) 当社は、当社の判断で本サービスの提供を長期間にわたり中断し、または終了することがあります。この場合、当社は本サービス(URL:https://hinata-spot.me)上で1ヶ月以上前に告知するものとしますが、利用者に対し個別に連絡は行いません。
(3)本サービスの内容の変更や一時的な中断は、利用者に対する事前の告知なく行う場合があります。

2. 当社の責任
当社は、本サービスの利用や本サービスを利用できないことから生じる一切の損害に関して当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
3. 準拠法と合意管轄
本ガイドラインは、日本法が適用されるものとし、日本法に従い解釈されるものとします。利用者は、本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることを了承します。
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